Seorang tamu dari negara Asia Timur seringkali menghindari kontak mata langsung dan menundukkan kepala saat berbicara dengan staf hotel. Beberapa staf merasa tamu tersebut kurang sopan atau tidak percaya diri. Sebagai manajer Front Desk, bagaimana Anda akan mengedukasi tim Anda mengenai situasi ini?