Seorang tamu asing menelepon resepsionis dengan nada panik, namun ia berbicara dalam bahasa yang tidak dikuasai oleh petugas resepsionis maupun staf lain yang ada saat itu. Petugas resepsionis hanya memahami beberapa kata kunci yang mengindikasikan adanya masalah. Bagaimana cara terbaik untuk mengatasi hambatan komunikasi bahasa ini agar dapat membantu tamu secara efektif?