Seorang perawat di Puskesmas Kabupaten Sumenep sedang merawat pasien lansia yang hanya bisa berbahasa Madura. Pasien tersebut tampak cemas dan kesulitan menjelaskan gejalanya secara rinci. Perawat ingin mendapatkan informasi yang akurat mengenai kondisi pasien dan sekaligus menenangkan pasien. Teknik komunikasi manakah yang paling tepat digunakan oleh perawat?