Seorang perawat sedang berdiskusi dengan keluarga pasien yang baru saja menerima kabar buruk mengenai kondisi kesehatan pasien yang memburuk. Keluarga terlihat sangat terpukul dan salah satu anggota keluarga mulai menyalahkan perawat atas kondisi pasien. Tindakan komunikasi profesional yang paling tepat dalam menghadapi situasi ini adalah?

Mendengarkan keluhan keluarga dengan empati, mengakui kesedihan dan kemarahan mereka, kemudian menawarkan dukungan dan informasi yang jelas mengenai langkah selanjutnya.

Seorang perawat harus menyampaikan kondisi pasien yang mengalami penurunan kesadaran secara tiba-tiba kepada keluarga pasien yang terlihat sangat panik. Kata-kata yang paling tepat untuk mengawali percakapan agar keluarga merasa didukung dan informasi dapat diterima dengan baik adalah...

"Bapak/Ibu, saya mengerti ini sulit, tetapi kami perlu membicarakan kondisi terkini pasien. Apa ada yang ingin Bapak/Ibu tanyakan sebelum saya jelaskan?"

Bab 2: Komunikasi Keperawatan

LATIHAN• 1/5

No. 1

Saat melakukan serah terima jaga (handover) pasien di ruang rawat inap, Perawat Siska menemukan bahwa Perawat Budi (jaga sebelumnya) hanya menyampaikan informasi umum dan tidak spesifik mengenai perubahan kondisi pasien kritis Tn. A dalam 2 jam terakhir. Perawat Siska menyadari bahwa informasi ini krusial untuk penanganan selanjutnya. Apa tindakan komunikasi yang paling profesional dan efektif yang harus dilakukan Perawat Siska?