Sebagai lulusan SMK Jurusan Perhotelan, Anda ditempatkan sebagai Front Office di sebuah resort di kawasan pedesaan Jawa. Suatu hari, seorang tamu sepuh dari luar kota datang dengan ekspresi kurang puas karena merasa ada fasilitas yang tidak sesuai dengan informasi awal. Tamu tersebut berbicara dengan logat Jawa yang kental. Bagaimana Anda seharusnya menangani keluhan ini dengan mengaplikasikan 'unggah-ungguh basa' dan 'tatakrama' Jawa secara profesional?