Seorang karyawan customer service di sebuah bank syariah menghadapi nasabah yang sangat marah dan berbicara kasar karena masalah transaksi yang rumit. Situasi ini memicu emosi karyawan. Sebagai seorang Muslim yang mengamalkan prinsip ghadhab (menahan amarah) dan sabar, tindakan paling profesional yang harus dilakukan karyawan tersebut adalah...

Tetap tenang, mendengarkan keluhan nasabah dengan empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi terbaik sesuai prosedur.

Di sebuah kantor pemasaran "Ide Cemerlang", sering terjadi praktik gosip dan fitnah antar karyawan yang menyebar cepat melalui grup chat internal. Hal ini menciptakan lingkungan kerja yang tidak sehat, menurunkan motivasi, dan merusak reputasi beberapa individu. Dalam Islam, menjaga lisan dan persaudaraan (ukhuwah) sangat ditekankan. Sebagai pimpinan tim, tindakan yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini secara Islami dan profesional adalah...

Mengadakan sesi 'sharing' dan edukasi tentang etika komunikasi Islami dan profesionalisme di tempat kerja, menekankan pentingnya menjaga lisan, menghormati privasi, serta membangun ukhuwah, diikuti dengan pemantauan dan tindakan korektif jika diperlukan.

PTS Semester 1

LATIHAN• 1/10

No. 1

Pabrik pengolahan makanan "Lezat Halal" menghadapi masalah sanitasi yang buruk di area produksi. Lantai licin, peralatan kurang bersih, dan sirkulasi udara tidak memadai. Kondisi ini berisiko menyebabkan kontaminasi produk dan membahayakan kesehatan pekerja. Dalam Islam, kebersihan (thaharah) dan keselamatan kerja adalah aspek penting. Sebagai manajer operasional, langkah perbaikan paling holistik dan sesuai nilai Islam yang harus segera diimplementasikan adalah...