Seorang teknisi layanan pelanggan di perusahaan elektronik 'Tekno Jaya' menerima keluhan berulang dari sejumlah kecil pelanggan mengenai fitur tertentu pada produk unggulan. Meskipun jumlah keluhan relatif kecil dibandingkan total penjualan, keluhan tersebut konsisten dan menunjukkan adanya ketidaknyamanan pengguna. Pihak manajemen cenderung mengabaikan keluhan ini karena dianggap tidak signifikan dan berpotensi memakan biaya jika harus dilakukan perbaikan atau modifikasi. Sebagai seorang karyawan yang memahami Asmaul Husna As-Sami' (Maha Mendengar), tindakan yang paling mencerminkan nilai tersebut adalah...

Menganalisis pola keluhan, membuat laporan detail mengenai dampak potensial, dan menyampaikannya kembali kepada manajemen dengan data pendukung kuat untuk pertimbangan lebih lanjut.

Dalam sebuah tim lintas departemen di PT 'Sinergi Karya' yang sedang mengerjakan proyek strategis, sering terjadi miskomunikasi dan konflik personal antar anggota tim dari departemen yang berbeda. Hal ini menyebabkan hambatan signifikan dalam kolaborasi, penundaan proyek, dan penurunan kualitas output. Sebagai seorang manajer proyek yang memahami Asmaul Husna Al-Wadud (Maha Mencintai/Menciptakan Kasih Sayang), strategi yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini adalah...

Menganalisis akar masalah miskomunikasi, memfasilitasi dialog terbuka untuk membangun empati dan pemahaman, serta mendorong setiap anggota tim untuk saling menghargai dan berkolaborasi dengan semangat kekeluargaan.

Bab 1: Aku Selalu Dekat dengan Allah

LATIHAN• 1/5

No. 1

Dunia industri manufaktur otomotif terus mengalami transformasi digital dan adopsi teknologi $4.0$ yang pesat. Bapak Hadi, seorang kepala tim produksi di PT 'Oto Prima', merasa bahwa pengalaman kerja 20 tahunnya sudah cukup untuk menghadapi tantangan saat ini. Ia menolak ajakan untuk mengikuti program pelatihan intensif tentang robotika dan Artificial Intelligence (AI) yang diselenggarakan perusahaan, dengan alasan 'sudah terlalu tua untuk belajar hal baru'. Padahal, Asmaul Husna Al-Alim (Maha Mengetahui) mengajarkan pentingnya ilmu pengetahuan dan pembelajaran. Dampak paling merugikan dari sikap Bapak Hadi terhadap tim dan perusahaan dalam jangka panjang adalah...