Anda adalah seorang manajer produksi di sebuah pabrik tekstil. Anda menerima keluhan dari salah satu operator bahwa mesin jahit yang digunakannya sering macet dan putus benang, menyebabkan penurunan produktivitas. Operator tersebut sudah mencoba membersihkan mesin sesuai prosedur harian. Apa langkah investigasi awal yang paling logis dan sistematis untuk mengatasi masalah ini?