Sebuah perusahaan startup mengalami keluhan dari departemen marketing bahwa mereka tidak dapat mengakses internet dan jaringan internal. Setelah dilakukan pengecekan awal, lampu indikator pada switch di departemen tersebut mati, namun switch utama di ruang server menyala normal. Teknisi jaringan juga menemukan bahwa kabel UTP yang menghubungkan switch departemen marketing ke switch utama dalam kondisi baik secara fisik. Sebagai seorang teknisi IT, langkah diagnostik awal yang paling tepat untuk mengidentifikasi akar masalah adalah...