Sebuah perusahaan telekomunikasi menerima ribuan keluhan pelanggan setiap hari melalui pusat panggilan, email, dan media sosial. Keluhan-keluhan ini seringkali berupa teks bebas yang panjang dan bervariasi. Perusahaan ingin mengidentifikasi masalah paling umum yang dihadapi pelanggan secara cepat dan efisien.Teknik analisis data yang paling cocok untuk memahami inti dari ribuan keluhan teks bebas tersebut adalah...