Anda adalah seorang supervisor di sebuah bengkel otomotif. Anda perlu menulis laporan kerusakan mesin mobil yang kompleks kepada pelanggan. Laporan ini akan digunakan pelanggan untuk klaim asuransi. Bagaimana Anda menyusun laporan tersebut agar informatif, mudah dipahami oleh pihak asuransi (yang mungkin bukan ahli teknis), dan akurat secara teknis?