Dalam sebuah rapat evaluasi kinerja tahunan, seorang Kepala Divisi Pemasaran menyampaikan anekdot: 'Dulu, ada sales kita yang saking semangatnya, ia mendatangi setiap warung kopi di kota ini menawarkan produk, padahal produk kita adalah mesin industri. Tentu saja, ia pulang dengan tangan hampa. Tapi dari situ kita belajar, bahwa semangat saja tidak cukup, kita butuh strategi dan target yang tepat!' Inti kritik yang ingin disampaikan oleh Kepala Divisi Pemasaran melalui anekdot tersebut adalah...