Tim logistik di PT Jaya Ekspres sedang mengevaluasi SOP pemrosesan pesanan daring (online). Mereka mencatat bahwa waktu antara pesanan masuk dan pesanan siap kirim seringkali memakan waktu lebih lama dari target. Setelah meninjau SOP, bagian manakah yang paling mungkin menjadi penyebab utama keterlambatan dan memerlukan optimasi?