Anda bekerja sebagai Customer Service Representative (CSR) di sebuah perusahaan penyedia layanan internet. Suatu hari, seorang pelanggan menelepon dengan nada marah dan frustrasi karena layanan internetnya mati total saat dia sedang mengerjakan tugas penting. Meskipun Anda tahu masalahnya di luar kendali Anda, bagaimana Anda menerapkan prinsip Tat Twam Asi ('Aku adalah Engkau, Engkau adalah Aku') dalam penanganan keluhan ini?

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian, mengakui frustrasinya, dan menyatakan empati seolah-olah Anda berada di posisinya, kemudian berupaya maksimal mencari solusi tercepat.

Seorang pengacara ditawari sejumlah besar uang untuk merekayasa kasus agar kliennya yang bersalah dapat dibebaskan. Dari sudut pandang Dharma (kebenaran, keadilan) dan menghindari Adharma (ketidakbenaran), bagaimana seharusnya pengacara tersebut mengambil keputusan yang menegakkan integritas profesi dan moralitas?

Menolak tawaran tersebut dan tetap berpegang pada prinsip kebenaran dan keadilan sesuai sumpah profesi.

PAT Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Seorang investor muda memiliki modal besar dan berencana menginvestasikannya di pasar saham. Ia dihadapkan pada dua pilihan: saham perusahaan rokok yang sangat menguntungkan, atau saham perusahaan energi terbarukan yang keuntungannya stabil namun tidak secepat rokok. Dengan mempertimbangkan prinsip Artha (kekayaan) dan Kama (nafsu/keinginan) yang harus sejalan dengan Dharma (kebenaran), pilihan investasi manakah yang lebih bijaksana dari perspektif etika Hindu?