Seorang konsultan manajemen risiko di industri perhotelan sedang menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk penanganan krisis, mulai dari bencana alam hingga insiden keamanan. Ia ingin SOP tersebut tidak hanya efektif secara prosedural, tetapi juga mengedepankan prinsip-prinsip etika dan tanggung jawab moral terhadap tamu dan karyawan. Untuk mengintegrasikan aspek etika dan tanggung jawab ini secara mendalam, ia dapat merujuk pada prinsip-prinsip yang banyak terkandung dalam...