PAS Semester 2

LATIHAN1/10
No. 1

Seorang staf Customer Service di sebuah resort di Bali yang banyak dikunjungi wisatawan domestik dari Jawa, menerima keluhan dari seorang tamu mengenai fasilitas kamar yang kurang berfungsi. Tamu tersebut menyampaikan keluhannya dengan menggunakan basa Jawa krama alus. Bagaimana seharusnya staf Customer Service tersebut menanggapi keluhan ini untuk menunjukkan empati, profesionalisme, dan penghargaan terhadap budaya tamu?