Seorang staf Customer Service menerima keluhan dari pelanggan yang sangat marah dan menggunakan kata-kata kasar. Staf tersebut merasa tersinggung dan ingin membalas dengan nada yang sama. Namun, ia teringat ajaran Buddha tentang 'Samma Vaca' (Ucapan Benar). Bagaimana seharusnya staf tersebut merespons keluhan pelanggan untuk tetap sesuai dengan Samma Vaca?

Merespons dengan tenang, menggunakan kata-kata yang sopan, jujur, bermanfaat, dan tidak kasar, serta berusaha memahami inti permasalahan pelanggan.

Seorang desainer grafis di sebuah agensi periklanan diminta untuk membuat iklan rokok elektrik yang menargetkan remaja, meskipun ia tahu bahwa produk tersebut berpotensi menimbulkan masalah kesehatan. Ia merasa dilema antara tuntutan pekerjaan dan prinsip etika pribadinya. Bagaimana ia seharusnya menerapkan prinsip 'Samma Sankappa' (Niat Benar) dan 'Samma Kammanta' (Perbuatan Benar)?

Menolak proyek tersebut secara tegas, menjelaskan alasannya berdasarkan pertimbangan etika dan dampak kesehatan pada target audiens, meskipun berisiko kehilangan pekerjaan atau klien.

Latihan Soal PTS Sem 2 - agama Kelas 10

Pertanyaan 1

Dalam sebuah perusahaan ritel, karyawan seringkali merasa tidak dihargai dan kelelahan karena jam kerja yang panjang dan target penjualan yang agresif. Akibatnya, tingkat keluar masuk karyawan tinggi dan produktivitas menurun. Jika CEO perusahaan tersebut ingin menerapkan prinsip 'Dhamma' dalam kepemimpinannya, strategi apa yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini?