Seorang karyawan hotel, lulusan SMK Perhotelan, di bagian front office menghadapi seorang pelanggan yang sangat marah dan melontarkan kata-kata kasar karena kesalahpahaman informasi yang sebenarnya bukan kesalahannya. Pelanggan tersebut menuntut kompensasi berlebihan. Dalam situasi ini, bagaimana karyawan tersebut dapat menerapkan prinsip pembaharuan dalam pelayanan prima yang berlandaskan nilai Kristiani?

Mendengarkan dengan sabar dan empati keluhan pelanggan, menenangkan situasi, lalu menjelaskan duduk perkara dengan tenang dan menawarkan solusi sesuai prosedur perusahaan.

Sebuah perusahaan e-commerce menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan akibat kasus kebocoran data pribadi. Reputasi perusahaan hancur, dan banyak pelanggan beralih ke kompetitor. Sebagai CEO yang beriman, bagaimana Anda akan menerapkan prinsip 'Allah Pembaharu Kehidupan' untuk memulihkan kepercayaan dan membangun kembali citra perusahaan?

Secara terbuka mengakui kesalahan dan bertanggung jawab penuh, mengimplementasikan sistem keamanan data yang paling canggih, memberikan kompensasi yang adil kepada korban, dan berkomitmen untuk "pembaharuan" budaya perusahaan yang lebih transparan dan berintegritas, dengan harapan dan doa agar Tuhan memulihkan reputasi dan kepercayaan yang hilang.

Latihan Soal Bab 3: Allah Pembaharu Kehidupan - agama Kelas 10

No. 1

Dalam sebuah lembaga pendidikan vokasi (SMK), terjadi konflik antar-guru mengenai metode pengajaran yang berbeda, yang berdampak pada kualitas pembelajaran siswa dan suasana kerja yang tidak kondusif. Sebagai kepala sekolah yang beriman, bagaimana Anda akan menerapkan konsep 'Allah Pembaharu Kehidupan' untuk memediasi konflik dan membangun kembali kolaborasi yang harmonis?