Sebuah produsen sepatu kulit handmade "Langkah Kaki" menerima beberapa keluhan dari pelanggan mengenai jahitan yang kurang rapi dan sol yang mudah lepas setelah beberapa bulan pemakaian. Sebelumnya, mereka tidak memiliki standar operasional prosedur (SOP) yang ketat untuk kontrol kualitas. Untuk mengatasi masalah ini dan mencegah terulangnya di masa depan, langkah sistematis apakah yang paling tepat harus diambil "Langkah Kaki"?