Seorang pengguna melaporkan bahwa ia tidak dapat mengakses internet, namun ia masih bisa mengakses server lokal di jaringan internal perusahaan. Ketika dilakukan ping ke alamat IP router, hasilnya sukses. Namun, ping ke google.com gagal. Berdasarkan informasi ini, di lapisan OSI manakah kemungkinan besar masalahnya terjadi?