Sebuah usaha kerajinan tangan dari limbah tekstil menghadapi penurunan penjualan yang signifikan selama dua kuartal berturut-turut. Pemilik usaha menduga produk mereka mulai terlihat "ketinggalan zaman" dan kurang menarik bagi pasar saat ini. Untuk mengatasi masalah ini dan memastikan keberlanjutan usaha dalam jangka panjang, langkah strategis yang paling efektif dan komprehensif yang harus diambil oleh pemilik usaha adalah...