Seorang manajer restoran ingin menganalisis kepuasan pelanggan. Ia mengumpulkan dua jenis data: pertama, rating bintang (1-5) dari ulasan online; kedua, transkrip wawancara mendalam dengan beberapa pelanggan mengenai pengalaman mereka.Bagaimana kedua jenis data tersebut dapat diklasifikasikan dan mengapa penting untuk membedakannya dalam analisis?