Di sebuah kantor pelayanan publik, seorang bapak tua mengantre sangat lama untuk mengurus KTP. Setelah dua jam menunggu, ia akhirnya sampai di loket. 'Maaf, Pak, berkas Anda kurang satu fotokopi,' kata petugas. Bapak itu menghela napas, 'Tapi tadi di pengumuman tidak ada syarat ini.' Petugas dengan santai menjawab, 'Oh, itu pengumuman lama, Pak. Yang baru ada di grup WhatsApp staf saja.' Bapak itu hanya bisa tersenyum kecut, 'Pantas saja saya tidak tahu, saya kan bukan staf di sini.'Interpretasikan kritik sosial yang tersirat dalam anekdot di atas terhadap fenomena pelayanan publik.