Sebuah perusahaan manufaktur menghadapi penurunan penjualan produknya secara signifikan selama tiga kuartal berturut-turut. Hasil analisis menunjukkan bahwa produk pesaing lebih inovatif dan harga jualnya lebih kompetitif. Tim manajemen puncak perusahaan ini belum memiliki strategi yang jelas untuk mengatasi masalah tersebut. Fungsi manajemen yang paling krusial untuk segera diperkuat dalam kondisi ini adalah...